Loungepodden

#64 - Systembolaget från mutskandal till Sveriges bästa - DEL2, Mikael Wallteg: Sveriges bästa kundservice

Informações:

Sinopse

"Hej Mikael,Jag hoppas du har blivit varm i kläderna nu efter ett halvår på jobbet. Jag förstår att den nya organisationen kommer ta hand om många dåliga saker som finns i Systembolaget men vill ändå nu göra dig uppmärksam på en sak som är mycket allvarlig, nämligen mutning av butikschefer. Mvh, en medarbetare” Mikael Walltegs uppdrag, som vice VD och Försäljningsdirektör på Systembolaget 2001, började med ett anonymt brev från en medarbetare. På den tiden var Systembolaget redan ett illa omtyckt varumärke och därtill kom de att skakas av Sveriges största mutskandal med 77 inblandade. Idag, ca 18 år senare, är Systembolaget utsett till Sveriges mest förtroendeingivande organisation framför b.la. Polisen, Universiteten, IKEA, Säpo, SR, Skatteverket, Valsystemet, Domstolarna, SVT, Sjukvården, Riksbanken, Försvarsmakten, Röda Korset och Kungahuset! Systembolaget har också blivit utsedd till den organisationen med bäst kundservice fem år i rad. Men hur briserade muthärvorna? Hur litar man på närmsta kollegorna? H